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Objectifs

La délégation constitue un enjeu important :
Pouvoir déléguer certaines tâches, missions, projets avec confiance à vos collaborateurs vous permet d’optimiser votre temps et d’inciter vos collaborateurs à développer leurs compétences.
Cependant, il faut pouvoir bien apprécier l’autonomie du collaborateur, poser le cadre, assurer le suivi et bâtir la relation de confiance nécessaire.
Il s’agit d’être capable de :

• Formuler clairement une demande de travail en s’adaptant au niveau d’autonomie du collaborateur : de l’instruction à la délégation
• Adapter son mode de suivi : du contrôle à la confiance
• Gérer la communication et les réactions du collaborateur
• Construire la confiance réciproque nécessaire

Programme

1. De l’instruction à la délégation
1. Apprécier le niveau d’autonomie du collaborateur
2. Adapter sa manière de confier des tâches
3. Passer progressivement de l’instruction à la délégation
2. Confier une tâche efficacement
1. La formulation- les points clés
2. L’importance du « pourquoi »
3. La gestion des réactions, du mécontentement au refus
4. L’implication dans la manière de procéder
5. Les différents modes de contrôle
6. La reconnaissance : la formulation de feedbacks positifs
7. La gestion des erreurs : la formulation des feedbacks correctifs
3. Déléguer véritablement
1. Les impératifs à respecter- les tâches à déléguer
2. Les règles de fonctionnement- les responsabilités respectives
3. Les différents aspects à définir
4. La communication et la gestion des réactions
4. Le suivi
1. Les prérequis de la confiance : Le droit à l’erreur et le devoir d’initiative
2. L’échelle de comportements- de défensif à responsable
3. Gare au micro-management
4. La gestion des erreurs sur un mode résolutif et non accusateur
5. La posture de coach : Guider par le questionnement

Méthodologie :

• Un cadre méthodologique facilement applicable
• Un entrainement dans des mises en situation
• Un partage d’expériences