Formations - Technifutur

Toutes les formations
Prix
Sur demande
Places
12 personnes
Durée
3 jours
Public cible
Entreprise
ITIL® 4 Direct, Plan & Improve (DPI)
Objectifs

3 journées de formation pour :

  • comprendre les concepts-clĂ©s de "Diriger, Planifier et AmĂ©liorer"
  • connaĂ®tre le rĂ´le et l'importance de la gouvernance, du risque et de la conformitĂ© (GRC) dans le système de valeur de service (SVS)
  • maĂ®triser les principes et procĂ©dures d'amĂ©lioration continue pour tous les types d'amĂ©liorations
  • savoir utiliser les principes et mĂ©thodes-clĂ©s de mesure et de reporting dans le cadre de DPI
  • savoir comment diriger, planifier et amĂ©liorer les flux de valeur et les pratiques
  • pouvoir expliquer comment les organisations et les personnes jouent un rĂ´le important dans la chaine de valeur des services
  • se prĂ©parer Ă  la certification ITIL 4 Direct Plan and Improve
Cible

Le cours ITIL 4 Strategist - Direct, Plan and Improve s'adresse aux professionnels des domaines informatiques et business qui souhaitent faire leurs premiers pas dans la gestion des services ou qui connaissent les versions antérieures d'ITIL et/ou d'autres meilleures pratiques du secteur. et qui souhaitent en savoir plus sur ITIL 4. Ce cours et la certification associée peuvent être utiles pour les rôles suivants:

  • Personnel de support informatique
  • Consultants informatiques
  • Chefs d'entreprise
  • PropriĂ©taires de processus mĂ©tier
  • DĂ©veloppeurs informatiques
  • Les fournisseurs de services
  • IntĂ©grateurs système
  • Toute personne travaillant dans une Ă©quipe DevOps
Prérequis
  • Etre dĂ©tenteur du certificat ITIL 4 Foundation
  • le passage de la certification requiert un bon niveau d'anglais
Programme
Se préparer à la certification ITIL 4 DPI !

Ce cours fournit les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique où la qualité et l'amélioration continue sont la clé, avec une orientation stratégique forte et efficace.

Les participants acquerront les connaissances et l'expérience pertinentes par le biais de présentations, d'activités, d'exercices et d'exemples inclus dans le cours, et seront préparés à passer l'examen de certification ITIL® Strategist: Direct, Plan and Improve.

Le cours ITIL® 4 Strategist: Diriger, Planifier et Améliorer est conçu pour fournir aux professionnels de l'ITSM une méthode pratique et stratégique pour planifier et fournir une amélioration continue avec l'agilité nécessaire. Il s'adresse aux managers de tous niveaux impliqués dans l'élaboration de la direction informatique et de la stratégie ou le développement d'une équipe en constante amélioration. Il couvrira à la fois des éléments pratiques et stratégiques.

Programme détaillé

Module 1 : introduction

  • Objectifs de la formation et planning
  • Le modèle de certification ITIL 4
  • Exercises
  • PrĂ©sentation des Ă©tudes de cas
  • Explication de l'examen

Module 2 : les concepts-clés de DPI

  • Direction
  • Planification
  • AmĂ©lioration
  • Les autres Ă©lĂ©ments clĂ©s

Module 3 : DPI Ă  travers la Chaine de Valeur des Services et les principes directeurs

  • DPI du SVS
  • DPI des principes directeurs

Module 4 : Le rôle de la direction dans la gestion de la stratégie

  • Introduction Ă  la gestion de la stratĂ©gie
  • DĂ©veloppement de stratĂ©gies efficaces

Module 5 : Implémenter les stratégies

  • La gestion des risques
  • La prise de dĂ©cision avec la gestion de portefeuille
  • Diriger avec la Gouvernance, le Risque et la ConformitĂ© (GRC)

Module 6 : Introduction Ă  l'Ă©valuation et Ă  la planification

  • Concepts-clĂ©s de l'Ă©valuation
  • Mener des Ă©valuations qualitatives
  • Concepts-clĂ©s de la planification

Module 7 : Evaluation et planification via le Value Stream Mapping

  • Introduction Ă  Value Stream Maps (VSM)
  • DĂ©velopper des VSM
  • En savoir plus sur les VSM

Module 8 : Mesures, reporting et amélioration continue

  • Bases des mesures et reporting
  • Facteurs de succès et indicateurs de performance (KPI)
  • AmĂ©lioration continue

Module 9 : Mesures et amélioration continue à travers les dimensions et SVS

  • Mesures pour les quatre dimensions
  • AmĂ©lioration continue de la chaine de valeur et les pratiques

Module 10 : Les principes d'OCM et méthodes

  • Comprendre OCM
  • OCM Ă  travers DPI et la chaine de valeur
  • RĂ©sistance et renforcement

Module 11 : La communication et les méthodes

  • Les bases pour une communication efficace
  • Communiquer avec les parties prenantes

Module 12 : DĂ©veloppements SVS utilisant les quatre dimensions

  • Les organisations et personnes dans la chaine de valeur des services
  • Les partenaires et fournisseurs dans la SVS
  • Chaines de valeurs et processus dans le SVS
  • Information et technologie dans le SVS

Préparation à la certification avec l'aide d'un examen blanc.

Inscription en ligne

Formation planifiée à Technifutur® pour plusieurs entreprises reprenant le contenu et la durée de la fiche formation


Lieu de la formation :

Technifutur - Liège Science Park

rue bois saint-jean 15-17

B-4102-seraing


Prix : Sur demande


Dates disponibles :

Aucune date disponible

Formation à planifier pour une entreprise dans ses locaux ou à Technifutur® reprenant le contenu et la durée de la fiche formation


Prix : Sur demande


Durée :
3 jours
S'inscrire

Formation construite entièrement sur-mesure pour une entreprise (Contenu, durée, lieu de formation, etc.)


Prix : Sur demande


Contact/S'inscrire
ITIL® 4 Direct, Plan & Improve (DPI)

Remplissez ce formulaire et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais !

*Champs obligatoires

1
Personne de contact

Veuillez remplir tous les champs obligatoires

2
Informations sur votre société
Adresse :
3
Informations sur le(s) participant(s)

Participant 1

(employé - ouvrier - cadre)

Participant 2

(employé - ouvrier - cadre)

Participant 3

(employé - ouvrier - cadre)

Participant 4

(employé - ouvrier - cadre)

Participant 5

(employé - ouvrier - cadre)

Participant 6

(employé - ouvrier - cadre)

Participant 7

(employé - ouvrier - cadre)

Participant 8

(employé - ouvrier - cadre)
4
Commentaires
séparateur gauche séparateur droite
© 2025 - TECHNIFUTUR®️