Les e-mails ont complètement changé nos modes de communication en entreprise.
Ils présentent des avantages certains si l’outil est bien maîtrisé, mais de plus en plus d’inconvénients si leur flux est mal organisé : tensions, stress, image négative du service ou de l’entreprise.
Cette formation vise à s’approprier les techniques spécifiques à la gestion des courriers électroniques :
- Rédaction efficiente des messages sortants
- Organisation efficace des messages entrants
- Initiation au programme "Outlook"
