Formations

Méthodes pédagogiques

• Autodiagnostic de son style de management
• De nombreux exercices pratiques: simulations et jeux de rôles filmés et analysés
• Guide pratique
• Une journée de suivi est proposée de manière facultative dans les 6 mois suivant la formation.

Contenu

Manager ses collaborateurs

• Les rôles et missions du manager:
  • Les contradictions inhérentes à la fonction : orientations stratégiques/décisions opérationnelles, expertise technique/management d’équipe, court terme/long terme, …
  • S’impliquer utilement : sphère de contraintes et sphère d’influence, la proactivité
• Le management situationnel:
  • Les différents niveaux d’autonomie des collaborateurs : compétence/ engagement
  • Les différents styles de management : directif, persuasif, participatif et délégatif
  • Le choix d’un style de management adapté : de la consigne directive à la délégation autonome
• Les outils de base du management:
• La motivation: savoir donner des signes de reconnaissance
• La persuasion: savoir faire passer un message "difficile" et gérer les oppositions
• La participation: savoir associer aux décisions
• La responsabilisation: savoir déléguer et assurer les suivi

Communiquer de manière assertive

• Renforcer ses capacités d'écoute
• Questionner, reformuler, soutenir par son comportement non verbal, ne pas juger
• Développer une attitude d'empathie
• Développer son affirmation personnelle
• Les 4 types de comportement: agressif, soumis, manipulateur et assertif
• La formulation assertive des remarques: la méthode DESC
• S'affirmer en toutes circonstances: formuler une critique constructive, recevoir une critique injustifiée, gérer l'agressivité et les comportements manipulateurs
• Gérer les situations délicates
• Faire une demande à son responsable et négocier
• Recadrer un collaborateur
• Remotiver un collaborateur

Animer un groupe et informer efficacement

• Le rôle de l'animateur d'un groupe de travail
  • Les différents types de réunions: de l’information à la participation
  • Les différents styles d’animation: influent, facilitateur ou expert
• Faciliter le travail du groupe
• Une approche structurée des problèmes en 4 étapes
• Quelques techniques d’animation: brainstorming, arbre des causes, matrice de choix, compte rendu centré sur les décisions
• Stimulation de la participation, recentrage des débats et aide à la prise de décision